Better World wird ein strategischer Partner der Colisée-Gruppe

Better World wird im Bericht des Missionskomitees der Colisée-Gruppe mehrfach erwähnt.

"Notre système d’écoute basé sur l’amélioration continue

Notre questionnaire sécurisé, composé d’une douzaine de questions, apprécie l’expérience de vie des résidents et de leurs proches sur différentes thématiques, notées de 1 à 10, conduisant à un barème sur cinq étoiles. Colisée interroge aussi les clients sur leur propension à recommander les services ou l’établissement concerné, ce qui permet de calculer le Net Promoter Score (NPS). Nous recueillons également des commentaires via des questions ouvertes, ensuite analysés de manière plus fine. Pour ce faire, nous avons mis en place un partenariat avec Better World. Grâce à l’Intelligence Artificielle développée par cette société, une analyse sémantique est réalisée sur les verbatims des clients et de leurs proches, afin de les catégoriser."
Extrait du rapport, page 12.

Retrouvez l'intégralité de ce rapport sur le site de Colisée.

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Better World est leader en France sur l'écoute des verbatim Patients, avec 600+ établissements sanitaires et médico-sociaux couverts.