Den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Entscheidungen stellen
Better World hilft Automobilherstellern, -zulieferern und -netzwerken, das Feedback aller ihrer Kunden und Interessenten zu sammeln und zu analysieren.
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Eine umfassende und einfach zu bedienende Erhebung
Die von Better World entwickelten Konnektoren versorgen Ihre Analysen mit frisch gewonnenen Daten aus dem Internet (Bewertungsportalen, Foren, soziale Netzwerke, ...).
Better World ermöglicht es Ihnen, die gesammelten Daten selbstständig in unsere Analytics-Anwendung zu integrieren;- durch sichere Übertragung von Flat Files oder per API.
Better World bietet Ihnen verschiedene Lösungen, um neue Meinungen zu sammeln. Die Befragten gelangen über QR-Codes und dynamische Links zu Ihren Kampagnen.
Die Better-World-Ontologien, die Grundlage unserer Künstlichen Intelligenz, klassifizieren die Verbatims nach ihrem/n Thema/n. Sie werden nach Branche und Anwendungsfall verfeinert und ermöglichen eine mehrsprachige Verarbeitung des Feedbacks.
Zusätzlich zu den quantitativen Indikatoren wie NPS oder CSAT extrahiert Better World einen Sentiment-Score aus den Verbatims, um genau auf die Bereiche hinzuweisen, in denen die untersuchte Erfahrung verbessert und gestärkt werden kann.
Alle Informationen zur Segmentierung Ihrer Zielgruppe können miteinbezogen werden, um Ihre Analysen zu verfeinern. Darüber hinaus werden die Rückmeldungen einer Rauschfilterung unterzogen und anonymisiert, um die Sicherheit der gesammelten Daten zu gewährleisten.
Erstellen Sie Analysen auf der Better World-Plattform, um die vorrangigen Themen eines bestimmten Bereiches zu bestimmen. Erkunden Sie die verschiedenen verfügbaren Visualisierungen und ergreifen Sie die Maßnahmen, die den größten Impact versprechen.
Richten Sie Alarme ein, um Benachrichtigungen über Kernbereiche und/oder schwache Signale zu erhalten. Erstellen und verbreiten Sie Berichte, die von Ihren Teams umgesetzt werden können, und verfolgen Sie die Auswirkungen Ihrer Maßnahmen.
Vergleichen Sie Ihre Kennzahlen mit denen anderer Bereiche, intern oder mit Ihrer Konkurrenz. Verstehen Sie Ihre Wettbewerbsvorteile und -chancen, wie sie von Ihrer Zielgruppe wahrgenommen werden, und setzen Sie sich die entsprechenden Ziele.
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Verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Kunden im Autohaus
Verstehen Sie die Bedürfnisse der Kunden im Verkauf und im After-Sales im Detail, identifizieren Sie bewährte Praktiken und erstellen und überwachen Sie Aktionspläne.
Zentralisieren Kunden- und Interessentenfeedback aller Quellen: Web, interne Umfragen, Call-Center-Tickets, ...
Nutzen Sie unsere auf das Vokabular der Automobilbranche spezialisierten Algorithmen, um die Rückmeldungen von Kunden und Interessenten zu analysieren.
Verbessern Sie die Produkte, die Sie Ihren Kunden anbieten
Sie sind in der Lage, die Erwartungen der Kunden genau zu verstehen, die Produktprobleme zu identifizieren, zu sammeln, Aktionspläne zu erstellen & zu verfolgen...
Zentralisieren das Kunden- und Interessentenfeedback aller Quellen: Internet (Autoforen, Website mit Autobewertungen, ...), interne Umfragen, ...
Nutzen Sie unsere auf das technische Vokabular der Automobilbranche spezialisierten Algorithmen, um Ihre Rückmeldungen von Kunden und Interessenten zu analysieren.
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Erstellen wir Ihren Aktionsplan
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Setzen Sie eine effektive Erhebungsstrategie ein
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