Erstellen und verwalten Sie neue Kanäle entlang derer Sie Ihre Zielgruppe noch besser verstehen
Geben Sie Ihrer Zielgruppe eine Stimme, um konstruktives Feedback zu sammeln, Ihre Analysen zu vervollständigen und Ihre Aktionspläne zu erweitern.
Ein Verfahren, um Ihren Nutzern kontinuierlich zuzuhören
Konfigurieren Sie Erhebungen
Erstellen und verwalten Sie Vertriebslinks
Geben Sie Ihrem Publikum die Möglichkeit, ihr Feedback entlang ihrer Erfahrung zu teilen, sei es an physischen Orten mit QR-Codes oder durch das Teilen von spezifischen Links an jedem Online-Kontaktpunkt (E-Mail, institutionelle Website, ...).
Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe für eine feingliedrige Nachverfolgung
Verknüpfen Sie Segmente mit den von Ihnen erstellten Links, um die gesammelten Rückmeldungen anzureichern, ohne den Befragten zusätzliche Fragen zu stellen. Solche Informationen ermöglichen das Erstellen von Segmenten für eine gezielte Verteilung und verfeinerte Analysen.
Personalisieren Sie Ihre Kampagnen
Konfigurieren Sie Stilelemente passend zu Ihrer Marke und passen Sie Bezeichnungen an, die für Ihre Anwendungsfälle spezifisch sind.
Entscheiden Sie sich für gerichtete Fragebögen,für gezielte Umfragen oder für ungerichtete Kampagnen, um Feedback in Echtzeit zu sammeln.
Nachverfolgung aller gesammelten Antworten
Verfolgen Sie die Antworten in Echtzeit
Hier finden Sie die Leistungsindikatoren Ihrer Kampagnen und Grafiken, um die beobachtete Leistung zu kontextualisieren und zu verstehen.
Suchen und kommentieren Sie alle gesammelten Antworten
Mit der Antwortsuchmaschine können mithilfe von Schlüsselwörtern nach Antworten suchen und die Ergebnisse anhand der gesammelten Metadaten filtern.
Darüber hinaus können Sie Antworten mit Anmerkungen versehen, um den Status der durchgeführten Maßnahmen zu verfolgen, und diese Maßnahmen den verschiedenen Managern in Ihrem Team zuweisen.
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Erstellen wir Ihren Aktionsplan
Erhalten Sie personalisierte und umsetzbare Ratschläge, um Ihre Aktionspläne zu erstellen und die Entwicklung der Zufriedenheit Ihrer Zielgruppe zu verfolgen.
Erfahren Sie, was unsere Kunden mit Hilfe von Better World erreichen konnten.
Better World unterstützt viele Organisationen bei der Strukturierung und Auswertung des Feedbacks ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Patienten anhand der Rückmeldungen in ihren eigenen Worten und Geschichten zu verstehen, schien uns unerlässlich.
Ergänzend zu Ihrer Auswertung der e-Satis Fragebögen, ermöglicht uns Better World Elemente, die uns sonst nicht aufgefallen wären, quantitativ und qualitativ zu beleuchten.
"Die weitreichenden Analysen, die wir mit Better World durchführen konnten, ermöglichten es uns, zum Kern der Problemfelder und Stärken bestimmter Phasen unserer Kundenreise vorzudringen.
Die Plattform bot bespielsweise eine schnelle und einfache Möglichkeit, mehrere Kundenverbatims zu analysieren und Zufriedenheitsfaktoren rund um das Frühstückserlebnis zu bestätigen oder aufzudecken, um die notwendigen Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.
Die Benutzeroberfläche des Tools machte es den Teams leicht, die Plattform anzunehmen und in ihre Routine zu integrieren."
"Wenn du Nein zu denen sagst, die sich dich nicht leisten können, schaffst du Raum für die, die es können, und das hilft mir, die Entscheidung zu treffen, die zu sein, die es können."
"Wenn du Nein zu denen sagst, die sich dich nicht leisten können, schaffst du Raum für die, die es können, und das hilft mir, die Entscheidung zu treffen, die zu sein, die es können."