Erstellen und verwalten Sie neue Kanäle entlang derer Sie Ihre Zielgruppe noch besser verstehen

Geben Sie Ihrer Zielgruppe eine Stimme, um konstruktives Feedback zu sammeln, Ihre Analysen zu vervollständigen und Ihre Aktionspläne zu erweitern.

FUNKTIONEN

Ein Verfahren, um Ihren Nutzern kontinuierlich zuzuhören

Konfigurieren Sie Erhebungen

Erstellen und verwalten Sie Vertriebslinks

Geben Sie Ihrem Publikum die Möglichkeit, ihr Feedback entlang ihrer Erfahrung zu teilen, sei es an physischen Orten mit QR-Codes oder durch das Teilen von spezifischen Links an jedem Online-Kontaktpunkt (E-Mail, institutionelle Website, ...).

Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe für eine feingliedrige Nachverfolgung

Verknüpfen Sie Segmente mit den von Ihnen erstellten Links, um die gesammelten Rückmeldungen anzureichern, ohne den Befragten zusätzliche Fragen zu stellen. Solche Informationen ermöglichen das Erstellen von Segmenten für eine gezielte Verteilung und verfeinerte Analysen.

Personalisieren Sie Ihre Kampagnen

Konfigurieren Sie Stilelemente passend zu Ihrer Marke und passen Sie Bezeichnungen an, die für Ihre Anwendungsfälle spezifisch sind.
Entscheiden Sie sich für gerichtete Fragebögen,für gezielte Umfragen oder für ungerichtete Kampagnen, um Feedback in Echtzeit zu sammeln.

Nachverfolgung aller gesammelten Antworten

Verfolgen Sie die Antworten in Echtzeit

Hier finden Sie die Leistungsindikatoren Ihrer Kampagnen und Grafiken, um die beobachtete Leistung zu kontextualisieren und zu verstehen.

Suchen und kommentieren Sie alle gesammelten Antworten

Mit der Antwortsuchmaschine können mithilfe von Schlüsselwörtern nach Antworten suchen und die Ergebnisse anhand der gesammelten Metadaten filtern.
Darüber hinaus können Sie Antworten mit Anmerkungen versehen, um den Status der durchgeführten Maßnahmen zu verfolgen, und diese Maßnahmen den verschiedenen Managern in Ihrem Team zuweisen.

Better world - erhalten Sie Ihren Fortschrittsplan

Erstellen wir Ihren Aktionsplan 

Erhalten Sie personalisierte und umsetzbare Ratschläge, um Ihre Aktionspläne zu erstellen und die Entwicklung der Zufriedenheit Ihrer Zielgruppe zu verfolgen.

WERDEN SIE EINER UNSER +50 KUNDEN

Erfahren Sie, was unsere Kunden mit Hilfe von Better World erreichen konnten.

Better World unterstützt viele Organisationen bei der Strukturierung und Auswertung des Feedbacks ihrer Kunden und Mitarbeiter.

Myriam Combes
Direktorin für Strategie und medizinische Beziehungen

Patienten anhand der Rückmeldungen in ihren eigenen Worten und Geschichten zu verstehen, schien uns unerlässlich.

Ergänzend zu Ihrer Auswertung der e-Satis Fragebögen, ermöglicht uns Better World Elemente, die uns sonst nicht aufgefallen wären, quantitativ und qualitativ zu beleuchten.

Alison Kay-Broussy
VP Global Customer Experience

"Die weitreichenden Analysen, die wir mit Better World durchführen konnten, ermöglichten es uns, zum Kern der Problemfelder und Stärken bestimmter Phasen unserer Kundenreise vorzudringen.

Die Plattform bot bespielsweise eine schnelle und einfache Möglichkeit, mehrere Kundenverbatims zu analysieren und Zufriedenheitsfaktoren rund um das Frühstückserlebnis zu bestätigen oder aufzudecken, um die notwendigen Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Die Benutzeroberfläche des Tools machte es den Teams leicht, die Plattform anzunehmen und in ihre Routine zu integrieren."

Sofia Papadopouloua
Chef der Qualitätssicherung @Renault

"Wenn du Nein zu denen sagst, die sich dich nicht leisten können, schaffst du Raum für die, die es können, und das hilft mir, die Entscheidung zu treffen, die zu sein, die es können."

Sofia Papadopouloua
Chef der Qualitätssicherung @Renault

"Wenn du Nein zu denen sagst, die sich dich nicht leisten können, schaffst du Raum für die, die es können, und das hilft mir, die Entscheidung zu treffen, die zu sein, die es können."

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