Den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Entscheidungen stellen

Better World nutzt modernste Technologien, um Ihnen dabei zu helfen, das Feedback Ihrer Nutzer zu verarbeiten und daraus konkrete Handlungsfelder abzuleiten.

Better World Home
+50
Kundinnen und Kunden
Im Gesundheitswesen, in der Automobilbranche, im Hotelgewerbe, im Einzelhandel usw.
+7000
Einrichtungen
Krankenhäuser, Konzessionen, Hotels, Agenturen usw.
+ 20M
Analysierte Daten
Fragebögen, Google-Bewertungen, Foren usw.
FUNKTIONEN

Eine umfassende und einfach zu bedienende Erhebung

Von der Erfassung des Feedbacks bis hin zur Visualisierung und Planung - verwalten Sie mit Better World die gesamte Steuerung der Experience.
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Meinungen aus dem Web

Die von Better World entwickelten Konnektoren versorgen Ihre Analysen mit frisch gewonnenen Daten aus dem Internet (Bewertungsportalen, Foren, soziale Netzwerke, ...).

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Verarbeitung Ihrer Daten

Better World ermöglicht es Ihnen, die gesammelten Daten selbstständig in unsere Analytics-Anwendung zu integrieren;- durch sichere Übertragung von Flat Files oder per API.

Better World-Kampagnen☺️

Better World bietet Ihnen verschiedene Lösungen, um neue Meinungen zu sammeln. Die Befragten gelangen über QR-Codes und dynamische Links zu Ihren Kampagnen.

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Thematische Einordnung

Die Better-World-Ontologien, die Grundlage unserer Künstlichen Intelligenz, klassifizieren die Verbatims nach ihrem/n Thema/n. Sie werden nach Branche und Anwendungsfall verfeinert und ermöglichen eine mehrsprachige Verarbeitung des Feedbacks.

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Setiment-Analyse 

Zusätzlich zu den quantitativen Indikatoren wie NPS oder CSAT extrahiert Better World einen Sentiment-Score aus den Verbatims, um genau auf die Bereiche hinzuweisen, in denen die untersuchte Erfahrung verbessert und gestärkt werden kann.

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Klassifizierung der Rückmeldung

Alle Informationen zur Segmentierung Ihrer Zielgruppe können miteinbezogen werden, um Ihre Analysen zu verfeinern. Darüber hinaus werden die Rückmeldungen einer Rauschfilterung unterzogen und anonymisiert, um die Sicherheit der gesammelten Daten zu gewährleisten.

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Priorisierung verschiedener Aktionen

Erstellen Sie Analysen auf der Better World-Plattform, um die vorrangigen Themen eines bestimmten Bereiches zu bestimmen. Erkunden Sie die verschiedenen verfügbaren Visualisierungen und ergreifen Sie die Maßnahmen, die den größten Impact versprechen.

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Alarme und Protokoliierung

Richten Sie Alarme ein, um Benachrichtigungen über Kernbereiche und/oder schwache Signale zu erhalten. Erstellen und verbreiten Sie Berichte, die von Ihren Teams umgesetzt werden können, und verfolgen Sie die Auswirkungen Ihrer Maßnahmen.

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Wettbewerbsanalysen

Vergleichen Sie Ihre Kennzahlen mit denen anderer Bereiche, intern oder mit Ihrer Konkurrenz. Verstehen Sie Ihre Wettbewerbsvorteile und -chancen, wie sie von Ihrer Zielgruppe wahrgenommen werden, und setzen Sie sich die entsprechenden Ziele.

ANDERE ADRESSIERTE SEKTOREN

Durchsuchen Sie unsere Anwendungsbeispiele... oder schlagen Sie uns Ihres vor

ENERGIESEKTOR

Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt des Handelns eines Energieversorgers

Feinmessung der Zufriedenheit von Hunderttausenden von Kunden, Erfassung von Verbesserungpotentialen, Optimierungsvorschläge,...

Abrufen von Verbatims

Einsatz einer effektiven Erhebungsstrategie, sowohl im Internet als auch in den Kundenbetreuungszentren

Erwartungen besser verstehen

Umsetzung der Kundenrückmeldungen in konkreten Aktionsplänen.
Laufende Analyse des Stimmungstrends.

Zugfahrt
TRANSPORT

Hören Sie Ihren Nutzern und bestätigen Sie die Effektivität Ihrer Personalausbildung.

Einsatz von Better Worlds Datenerhebungs-Tools mit QR-Codes an strategischen Stellen in Verkehrsmitteln

Erfassen von Meinungen & Ideen

Die Nutzer äußern sich kontinuierlich über die Qualität der vom Betreiber erbrachten Dienstleistung

Ausbildung der Mitarbeiter

Das Personal wird besser auf die Erwartungen der Nutzerinnen und Nutzer eingestellt.
Symmetrische Verbesserung der Arbeitsqualität.

Better world - erhalten Sie Ihren Fortschrittsplan

Erstellen wir Ihren Aktionsplan 

Erhalten Sie personalisierte und umsetzbare Ratschläge, um Ihre Aktionspläne zu erstellen und die Entwicklung der Zufriedenheit Ihrer Zielgruppe zu verfolgen.

BANK & VERSICHERUNG

Beschleunigung der digitalen Transformation durch Berücksichtigung von Kundenmeinungen

Kontinuierliche Erfassung der Meinung der Bankkunden, die Handy- und Internetanwendungen nutzen

Häufige und mehrfache Erhebung von Datenpunkten

Ein wöchentlicher Abruf der gesammelten Meinungen aus den App-Stores und Twitter

Ein angepasstes Anwendungs-Backlog

Ein Product-Team, das besser in der Lage ist, die vorrangig zu entwickelnden Funktionen zu bestimmen

Ticketschalter
Better World Team
ANDERE INDUSTRIE

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