Der Patient und die Pflegekraft im Mittelpunkt Ihrer Entscheidungen
Better World unterstützt Gesundheitseinrichtungen bei der Sammlung und Analyse von Verbatims von Patienten, aber auch von Bewohnern, pflegenden Angehörigen und Mitarbeitern, um die Patientenerfahrung zu verbessern.
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Erfahren Sie, wie sie mit Better World ihre Patientenerfahrung verbessert haben.
Better World unterstützt viele Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen bei der Erfassung und Analyse des Feedbacks von Patienten und Teams.
"Wenn du Nein zu denen sagst, die sich dich nicht leisten können, schaffst du Raum für die, die es können, und das hilft mir, die Entscheidung zu treffen, die zu sein, die es können."
"Wenn du Nein zu denen sagst, die sich dich nicht leisten können, schaffst du Raum für die, die es können, und das hilft mir, die Entscheidung zu treffen, die zu sein, die es können."
"Die Patienten zu verstehen, indem wir ihre Rückmeldungen durch ihre eigenen Worte, ihre eigenen Erzählungen hören, erschien uns unerlässlich.
In Ergänzung zu den Elementen, die durch ihre Antworten auf die e-Satis Better World Fragebögen hervorgehoben wurden, können wir quantitativ und qualitativ Elemente beleuchten, auf die wir sonst nicht aufmerksam geworden wären."
Eine umfassende und einfach zu bedienende Erhebung
Die von Better World entwickelten Konnektoren versorgen Ihre Analysen mit frisch aus dem Web gewonnenen Daten (Google My Business, soziale Netzwerke, doctissimo, etc.).
Better World ermöglicht es Ihnen, die gesammelten Daten selbstständig in unsere Analyseanwendung zu integrieren - per sicherer Übertragung von Flat Files oder API (e-Satis, interne Fragebögen, etc.).
Better World bietet Ihnen verschiedene Lösungen, um neue Meinungen zu sammeln. Die Befragten gelangen über QR-Codes und dynamische Links zu Ihren Kampagnen.
Die Better-World-Ontologien, die Grundlage unserer Künstlichen Intelligenz, klassifizieren die Verbatims nach ihrem/n Thema/n. Sie sind für den Gesundheitssektor verfeinert und ermöglichen eine mehrsprachige Verarbeitung der Rückmeldungen.
Zusätzlich zu den quantitativen Indikatoren wie NPS oder CSAT extrahiert Better World einen Sentiment-Score aus den Verbatims, um genau auf die Bereiche hinzuweisen, in denen die untersuchte Erfahrung verbessert und gestärkt werden kann.
Alle Informationen zur Segmentierung Ihrer Zielgruppe können miteinbezogen werden, um Ihre Analysen zu verfeinern. Darüber hinaus werden die Rückmeldungen einer Rauschfilterung unterzogen und anonymisiert, um die Sicherheit der gesammelten Daten zu gewährleisten.
Erstellen Sie Analysen auf der Better World-Plattform, um die vorrangigen Themen in einem bestimmten Bereich zu bestimmen. Erkunden Sie die verschiedenen verfügbaren Visualisierungen und ergreifen Sie die Maßnahmen, die sich am stärkstenauf die Patientenerfahrung auswirken.
Richten Sie Alarme ein, um Benachrichtigungen über Kernbereiche und/oder schwache Signale zu erhalten. Erstellen und verbreiten Sie Berichte, die von Ihren Teams umgesetzt werden können, und verfolgen Sie die Auswirkungen Ihrer Maßnahmen.
Vergleichen Sie Ihre Kennzahlen mit denen anderer Bereiche, intern oder mit Ihrer Konkurrenz. Verstehen Sie Ihre Wettbewerbsvorteile und -chancen, wie sie von Ihrer Zielgruppe wahrgenommen werden, und setzen Sie sich die entsprechenden Ziele.
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Verbessern Sie die Patientenerfahrung
Verstehen Sie die Bedürfnisse der Patienten genau, identifizieren Sie bewährte Verfahren, bauen Sie Aktionspläne auf & verfolgen Sie diese...
Graben Sie sich durch die Erfahrungen, die in den Patientenverbatimungen zum Ausdruck kommen.
Ermöglichen Sie es Patienten, jederzeit seine Meinung zu äußern
Verbessern Sie die Lebensqualität Ihrer Mitarbeiter am Arbeitsplatz
Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer medizinischen Teams genau. Identifizieren Sie Verbesserungspotentiale, erstellen & verfolgen Sie Aktionspläne...
Beteiligen Sie Ihre Teams an der Verbesserung
Verstehen Sie die Erwartungen und schaffen Sie Lösungen
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Lassen Sie uns gemeinsam eine bessere Patientenerfahrung schaffen
Erhalten Sie individuelle und umsetzbare Ratschläge, um Ihre Aktionspläne zu erstellen und die Zufriedenheit der Patienten und die Lebensqualität des Pflegepersonals ständig im Blick zu haben.
Verbessern Sie die Erfahrung von Bewohnern & pflegenden Angehörigen
Messen Sie im Detail die Zufriedenheit von Bewohnern und Betreuern, decken Sie Nicht-Qualitäten auf, verbessern Sie die Erfahrung aller...
Setzen Sie eine effektive Auswertungsstrategie um, die auf den Verbatims der Patienten basiert.
Nutzen Sie die geteilten Meinungen und Ideen in der gewünschten Detailtiefe
Ihr Anwendungsfall ist etwas anders? Kontaktieren Sie uns
Ein besonderer Fall? Interessiert Sie etwas im Besonderen? Haben Sie sonstige Rückfragen? Unsere Teams antworten Ihnen gerne.
FAQs
Erfahren Sie, wie Better World Technologie und kollektive Intelligenz einsetzt, um die Patientenerfahrung mit Verbatim-Analyse und empathischen Erhebungsformen zu verbessern.
Bei der Patienten-Verbatim-Analyse werden die in eigenen Worten ausgedrückten Kommentare von Patienten gesammelt, verarbeitet und interpretiert. Diese Analyse ermöglicht es, Trends, Stimmungen und Verbesserungspunkte in der Gesundheitsfürsorge zu identifizieren. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien hilft sie den Einrichtungen, ein tiefgreifendes Verständnis der Erwartungen und Erfahrungen der Patienten zu erlangen, um die angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.
Das Zuhören der Patienten ist entscheidend, um ihre Bedürfnisse, Erwartungen und Wahrnehmungen der erhaltenen Pflege zu verstehen. Es hilft dabei, Schmerzpunkte und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Aufmerksames und einfühlsames Zuhören stärkt die Beziehung zwischen Patient und Pflegekraft, verbessert die Patientenzufriedenheit und trägt zu positiven Genesungsprozessen bei.
Künstliche Intelligenz ermöglicht die schnelle und effiziente Verarbeitung großer Mengen von Textdaten. Sie identifiziert Trends, Stimmungen und wiederkehrende Themen im Patientenverbatim. Diese fortschrittliche Analysefähigkeit liefert präzise und umsetzbare Erkenntnisse und hilft Gesundheitseinrichtungen dabei, datengestützte Entscheidungen zu treffen, um die Patientenerfahrung zu verbessern.
Wir bieten eine große Bandbreite von Tools für die Erfassung, Analyse und Interpretation von Patientenverbatim an. Diese Tools beinhalten Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache, zur Sentimentanalyse und zur Datenvisualisierung und ermöglichen so ein tieferes Verständnis und verwertbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Patientenerfahrung.
Better World nutzt das Potential der künstlichen Intelligenz, um Patientenrückmeldungen zu analysieren und Stärken und verbesserungsbedürftige Bereiche zu identifizieren. Unsere Lösungen ermöglichen es Gesundheitseinrichtungen, informierte Entscheidungen zu treffen und konkrete Maßnahmen zu implementieren, die die Patientenerfahrung zu optimieren, die Zufriedenheit zu erhöhen und die Patientenbindung zu stärken.