Den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Entscheidungen stellen
Better World hilft der Hotellerie, das Feedback all ihrer Kunden und Teams zu sammeln und zu analysieren.
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Erfahren Sie, was unsere Kunden mit Hilfe von Better World erreichen konnten.
Better World hilft vielen Hotelbetrieben, das Feedback von Gästen und Teams zu sammeln und zu analysieren.
"Wenn du Nein zu denen sagst, die sich dich nicht leisten können, schaffst du Raum für die, die es können, und das hilft mir, die Entscheidung zu treffen, die zu sein, die es können."
"Wenn du Nein zu denen sagst, die sich dich nicht leisten können, schaffst du Raum für die, die es können, und das hilft mir, die Entscheidung zu treffen, die zu sein, die es können."
"Die weitreichenden Analysen, die wir mit Better World durchführen konnten, ermöglichten es uns, zum Kern der Problemfelder und Stärken bestimmter Phasen unserer Kundenreise vorzudringen.
Die Plattform bot bespielsweise eine schnelle und einfache Möglichkeit, mehrere Kundenverbatims zu analysieren und Zufriedenheitsfaktoren rund um das Frühstückserlebnis zu bestätigen oder aufzudecken, um die notwendigen Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.
Die Benutzeroberfläche des Tools machte es den Teams leicht, die Plattform anzunehmen und in ihre Routine zu integrieren."
Eine umfassende und einfach zu bedienende Erhebung
Die von Better World entwickelten Konnektoren versorgen Ihre Analysen mit frisch gewonnenen Daten aus dem Internet (Bewertungsportalen, Foren, soziale Netzwerke, ...).
Better World ermöglicht es Ihnen, die gesammelten Daten selbstständig in unsere Analytics-Anwendung zu integrieren;- durch sichere Übertragung von Flat Files oder per API.
Better World bietet Ihnen verschiedene Lösungen, um neue Meinungen zu sammeln. Die Befragten gelangen über QR-Codes und dynamische Links zu Ihren Kampagnen.
Die Better-World-Ontologien, die Grundlage unserer Künstlichen Intelligenz, klassifizieren die Verbatims nach ihrem/n Thema/n. Sie werden nach Branche und Anwendungsfall verfeinert und ermöglichen eine mehrsprachige Verarbeitung des Feedbacks.
Zusätzlich zu den quantitativen Indikatoren wie NPS oder CSAT extrahiert Better World einen Sentiment-Score aus den Verbatims, um genau auf die Bereiche hinzuweisen, in denen die untersuchte Erfahrung verbessert und gestärkt werden kann.
Alle Informationen zur Segmentierung Ihrer Zielgruppe können miteinbezogen werden, um Ihre Analysen zu verfeinern. Darüber hinaus werden die Rückmeldungen einer Rauschfilterung unterzogen und anonymisiert, um die Sicherheit der gesammelten Daten zu gewährleisten.
Erstellen Sie Analysen auf der Better World-Plattform, um die vorrangigen Themen eines bestimmten Bereiches zu bestimmen. Erkunden Sie die verschiedenen verfügbaren Visualisierungen und ergreifen Sie die Maßnahmen, die den größten Impact versprechen.
Richten Sie Alarme ein, um Benachrichtigungen über Kernbereiche und/oder schwache Signale zu erhalten. Erstellen und verbreiten Sie Berichte, die von Ihren Teams umgesetzt werden können, und verfolgen Sie die Auswirkungen Ihrer Maßnahmen.
Vergleichen Sie Ihre Kennzahlen mit denen anderer Bereiche, intern oder mit Ihrer Konkurrenz. Verstehen Sie Ihre Wettbewerbsvorteile und -chancen, wie sie von Ihrer Zielgruppe wahrgenommen werden, und setzen Sie sich die entsprechenden Ziele.
Durchsuchen Sie unsere Anwendungsbeispiele... oder schlagen Sie uns Ihres vor
Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Kunden
Analysieren Sie die Erfahrungen Ihrer Gäste zu bestimmten (Zimmer, Frühstück, angebotene Aktivitäten...) oder allgemeinen Themen im Detail, um die Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten Ihrer Hotels präzise zu ermitteln!
Erheben Sie Sie Kundenfeedback aus allen Quellen: Webquellen (Google, TripAdvisor....), interne Quellen und viele andere!
Nutzen Sie unsere auf das Vokabular der Hotellerie spezialisierten Algorithmen, um das Feedback Ihrer bestehenden und potentiellen Kunden zu analysieren.
Bewerten Sie Ihre Leistung im Vergleich zur Konkurrenz
Nutzen Sie unsere Benchmark-Tools, um besser zu verstehen, wie Sie sich im Vergleich zu Ihren Konkurrenten bei Schlüsselthemen positionieren.
Nutzen Sie die im Internet zugänglichen Daten Ihrer Konkurrenten
Vergleichen Sie Ihre Einrichtungen mit ihren lokalen Konkurrenten
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Erstellen wir Ihren Aktionsplan
Erhalten Sie personalisierte und umsetzbare Ratschläge, um Ihre Aktionspläne zu erstellen und die Entwicklung der Zufriedenheit Ihrer Zielgruppe zu verfolgen.
Verbessern Sie die Lebensqualität Ihrer Mitarbeiter am Arbeitsplatz
Schlüsseln Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter detailliert auf, spüren Sie Schwachpunkte auf, verbessern Sie die Erfahrung aller...
Setzen Sie eine effektive Erhebungsstrategie ein
Nutzen Sie die geteilten Meinungen und Ideen in der gewünschten Detailtiefe
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