KI, die
denMenschen in den Mittelpunkt Ihrer Entscheidungen stellt
Better World nutzt modernste Technologien, um Ihnen dabei zu helfen, das Feedback Ihrer Nutzer zu verarbeiten und daraus konkrete Handlungsfelder abzuleiten.
Ein Verfahren, um die wahren Bedürfnisse Ihrer Nutzerinnen und Nutzer zu verstehen
Sammeln Sie alle Rückmeldungen Ihrer Nutzerinnen und Nutzer
Meinungen aus dem Web
Die von Better World entwickelten Konnektoren versorgen Ihre Analysen mit frisch gewonnenen Daten aus dem Internet (Bewertungsportalen, Foren, soziale Netzwerke, ...).
Verarbeitung Ihrer Daten
Better World ermöglicht es Ihnen, die gesammelten Daten per sicherer API-Dateiübertragung selbstständig in unsere Analytics-Anwendung zu integrieren.
Better World-Kampagnen
Better World bietet Ihnen verschiedene Lösungen, um neue Meinungen zu sammeln. Die Befragten gelangen über QR-Codes und dynamische Links zu Ihren Kampagnen.
Verwandeln Sie Textmeinungen in quantitative, umsetzbare Erkenntnisse
Thematische Einordnung
Die Better-World-Ontologien, die Grundlage unserer Künstlichen Intelligenz, klassifizieren die Verbatims nach Thema(n). Sie werden nach Industrie und Anwendungsfällen verfeinert und ermöglichen eine mehrsprachige Verarbeitung des Feedbacks.
Setiment-Analyse
Zusätzlich zu den quantitativen Indikatoren wie NPS oder CSAT extrahiert Better World einen Sentiment-Score aus den Verbatims, um genau auf die Bereiche hinzuweisen, in denen die untersuchte Erfahrung verbessert und gestärkt werden kann.
Klassifizierung der Rückmeldung
Alle Informationen zur Segmentierung Ihrer Zielgruppe können mit einbezogen werden, um Ihre Analysen zu verfeinern. Darüber hinaus werden die Rückmeldungen einer Rauschfilterung unterzogen und anonymisiert, um die Sicherheit der gesammelten Daten zu gewährleisten.
Navigieren Sie durch Ihre Daten auf unseren Dashboards
Priorisierung verschiedener Aktionen
Erstellen Sie Analysen auf der Better World-Plattform, um die vorrangigen Themen in einem bestimmten Bereich zu bestimmen. Erkunden Sie die verschiedenen verfügbaren Visualisierungen und ergreifen Sie die Maßnahmen, die den größten Impact haben.
Alarme und Protokoliierung
Richten Sie Alarme ein, um Benachrichtigungen über Aufmerksamkeitsbereiche und/oder schwache Signale zu erhalten. Erstellen und verbreiten Sie Berichte, die von Ihren Teams umgesetzt werden können, und verfolgen Sie die Auswirkungen Ihrer Maßnahmen.
Wettbewerbsanalysen
Vergleichen Sie Ihre Kennzahlen mit denen anderer Bereichen, intern oder mit Ihrer Konkurrenz. Verstehen Sie Ihre Wettbewerbsvorteile und -chancen, wie die Zielgruppe sie wahrnimmt, und setzen Sie sich die dementsprechenden Ziele.
.png)
Erstellen wir Ihren Aktionsplan
Erhalten Sie personalisierte und umsetzbare Ratschläge, um Ihre Aktionspläne zu erstellen und die Entwicklung der Zufriedenheit Ihrer Zielgruppe zu verfolgen.
Erfahren Sie, was unsere Kunden mit Hilfe von Better World erreichen konnten.
Better World unterstützt viele Organisationen bei der Strukturierung und Auswertung des Feedbacks ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Patienten anhand der Rückmeldungen in ihren eigenen Worten und Geschichten zu verstehen, schien uns unerlässlich.
Ergänzend zu Ihrer Auswertung der e-Satis Fragebögen, ermöglicht uns Better World Elemente, die uns sonst nicht aufgefallen wären, quantitativ und qualitativ zu beleuchten.
"Die weitreichenden Analysen, die wir mit Better World durchführen konnten, ermöglichten es uns, zum Kern der Problemfelder und Stärken bestimmter Phasen unserer Kundenreise vorzudringen.
Die Plattform bot bespielsweise eine schnelle und einfache Möglichkeit, mehrere Kundenverbatims zu analysieren und Zufriedenheitsfaktoren rund um das Frühstückserlebnis zu bestätigen oder aufzudecken, um die notwendigen Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.
Die Benutzeroberfläche des Tools machte es den Teams leicht, die Plattform anzunehmen und in ihre Routine zu integrieren."
"Wenn du Nein zu denen sagst, die sich dich nicht leisten können, schaffst du Raum für die, die es können, und das hilft mir, die Entscheidung zu treffen, die zu sein, die es können."
"Wenn du Nein zu denen sagst, die sich dich nicht leisten können, schaffst du Raum für die, die es können, und das hilft mir, die Entscheidung zu treffen, die zu sein, die es können."