Observatorium für die Äußerung und das Empfinden von Patienten 2023
L’observatoire de l’expression et du ressenti des patients a pour but de rendre compte à un instant T de ce qu’expriment spontanément les patients sur leur rapport à la maladie et à l’organisation du système de santé français.
Née d’une réflexion commune entre les sociétés Yakadir, Kap Code et Better World, cette synthèse de leurs expressions à différents endroits et moments de leurs parcours de santé, est réalisée grâce à des outils d’Intelligence Artificielle spécialisés dans l’analyse du langage naturel (NLP/TAL).
Dans ce cadre, plus de 700 000 verbatims exprimés depuis janvier 2022 et issus de plus de 200 000 patients ont été recueillis et analysés pour parvenir aux résultats de ce premier observatoire.
En associant la culture de l'analyse de l'expérience patient à l'hôpital de Better World, l'expertise d'analyse des discussions sur les réseaux sociaux de Kap Code et la capacité de Yakadir à faire réagir les patients sur de nombreux sujets de santé, cet observatoire est en mesure d'appréhender toutes les dimensions du parcours patient.
Une importante couverture presse a accompagné la disponibilité de l’observatoire de l’expression et du ressenti des patients. Entre autres :
. Buzz-esanté : "A l’occasion de Santexpo, Yakadir, Better World et Kap Code ont dévoilé la première édition de l’observatoire de l’expression et du ressenti des patients. Découverte des résultats."
. Hospimedia : "Trois entreprises comptent éclairer l'écosystème de santé de la façon la plus exhaustive possible grâce au traitement automatique du langage sur le vécu et le ressenti du patient."
. MindHealth : "Les start-up Kap Code, Better World et Yakadir lancent le premier observatoire commun du ressenti patient."
Better World est leader en France sur l'écoute des verbatim Patients, avec 600+ établissements sanitaires et médico-sociaux couverts.